市漓管委持续开展旅游市场秩序专项整治
桂林漓江风景名胜区管理委员会(以下简称“漓管委”)持续认真开展漓江风景区旅游市场秩序整治行动。
为确保漓江风景区旅游市场秩序规范有序,漓管委每天坚持完成以下工作:在虞山桥至阳朔水域进行例行执法巡航,对游船和竹筏的游览秩序进行监管;06:50-20:30对象山景区进行全方位监控,对周边“野马”等乱象进行重点巡查整治;在磨盘山、竹江码头、解放桥码头检查游船服务质量情况,积极打击“假导游”、偷逃票、超载等违法违规行为。
1月7日暗访小组对漓江精华游游船进行了全程跟船检查。1月8日-11日对市区水上游游船的经营秩序、服务质量和船容船貌进行了检查。
1月以来,漓管委共出动执法及检查人员260余人次、执法快艇26艘次;对草坪、杨堤水域游船进行登船检查7艘次,对阳朔段排筏随机抽查服务质量19排次,对磨盘山码头游船检查33艘次,导游13人次,均没有发现违规现象,象山公园附近江面无排筏搭载游客游江及逃票进象山公园的情况。执法人员在象山公园周边共驱离流动摊贩5人次;在阳朔朝板山码头制止劝离厄根底村民违规摆摊设点行为2起。
在市区水上游游船检查中发现以下问题:
1.个别游船后舱晾晒衣物和舱壁挂蔬菜;2.个别船舶没有公示游客投诉电话;3.在船舶调度过程中存在船舶超载现象。
暗访小组对宏发09号游船进行暗查发现以下问题:
1.无工作人员健康证公示牌;2. 无食材采购验收登记本;3. 游船应急药箱备药不合格。内服药只有四种且全部过期,外用药只有甲紫溶液;4.卫生用品配备不齐全:客舱无垃圾桶,厕所无洗手液;5. 客舱服务员着装不统一;6.导游员(游船自配)讲解时语言不够精炼;7.存在过度推销行为:推销加菜、包厢达8分钟,靠岸前推销旅游商品达13分钟。
对上述游船存在的问题检查人员已当场要求船长限期改正,并将相关情况通报给游船企业领导,要求游船企业加强督促整改。